克日,铁路部门宣布了新的火车票改签划定,自2021年8月1日起开始实验,火车游客改签需在列车开行前1小时之前解决。这一新划定意味着,火车游客要实时修改出行设计,尽早改签,以免延迟出行。
据悉,之前的划定火车游客在列车开行前半小时之前解决改签手续,但现实操作中,每逢沐日或节沐日,改签、退票手续加倍繁琐,甚至“秒退秒换”的情形也时有发生,导致排队守候搭车的游客心情焦虑、虚耗时间。
新划定同时划定,未成年人或者晚年人、残疾人、有身游客、携带1.2米及以下儿童游客、因事情或者特殊情形需早搭车的游客等,可在列车开行前30分钟解决改签手续。这些特殊游客改签政策的放宽,将极大地利便他们的出行。
此外,新规还明确划定,列车一旦延误30分钟以上,当值的列车员应该提醒游客实时解决车票换取手续,削减不需要的损失。