观察法(如果你没有用观察法，谈判会在哪里出问题？)

观察法是人们在谈判、说话时的一种沟通技巧，也是一种深度倾听的技术。不用观察法，很容易出现一个人在说，另一个人在听，但是却没人在听懂的局面。

那么，什么是观察法呢？
观察法是通过准确、客观地看待事物来表达自己的看法的一种技巧，它可以让你在谈判、沟通中更准确地捕捉对方的信息、听懂对方的需求，并以此来表达自己的观点和利益，达成双方共同受益的目标。

观察法通常包括以下三个步骤：

1. 准确观察——在交流过程中，关注对方言语、微表情、肢体动作、语调、心理状态等各种细节。
2. 端正态度——在交流过程中，学会保持平静、中立的心态，在对方面前表达自己的意见后，主动倾听对方的反馈意见，尽可能地理解对方的想法和利益诉求。
3. 理性表达——在表达自己的意见时，注意客观、准确、明确地传达自己的观点和诉求，尽可能地让对方了解自己的利益要求，达成共赢的目标。

不用观察法，很容易出现误解和沟通混乱的情况。比如，一方认为另一方特别固执，其实并不是因为对方的想法难以修改，而是因为谈判双方之间缺乏深入的交流和充分的理解。只有通过观察法来深入了解对方的优点、现实需求和利益诉求，双方才能找到平衡点，达成合作共赢的局面。